Vom CX-Starter zum Champion: So holen Sie das Beste aus Ihrem Support heraus

Zendesk ist kürzlich eine Partnerschaft mit dem Marktforschungsunternehmen Enterprise Strategy Group (ESG) eingegangen, um die Daten und Erkenntnisse zu erhalten, die Sie benötigen, um zum CX-Champion zu avancieren. Erfahren Sie Näheres über die drei Ebenen im Kundenservice – Starter, Riser und Champions – plus die Vorteile, die Champions durch die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports genießen.

Am 8. Oktober werden Experten des Zendesk-Supports gemeinsam mit den Analysten der Fa. ESG die Ergebnisse ihrer Untersuchungen vorstellen, an der weltweit 1.000 CX-Führungskräfte teilgenommen haben:

• Was Führungskräfte benötigen, um vom Starter zum Champion aufzusteigen

• Die wichtigsten Voraussetzungen, um Veränderungen zu einem Erfolgsfaktor zu machen

• Wie man sich auf anhaltenden Erfolg vorbereitet

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