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CX Starter에서 Champion으로 - 고객 지원 Level Up 전략(온디맨드 다시보기)

탁월한 고객 경험은 비즈니스를 차별화합니다. Zendesk는 ESG 리서치와 함께 전 세계 1,000 여명의 CX 리더를 대상으로 설문 조사 및 CX 성숙도에 따른 통찰력 있는 결과를 발표했습니다. 


Zendesk 온라인 컨퍼런스 다시 보기를 통해 CX 현재와 미래를 준비하는 통찰력과 고객 지원 레벨업을 위한 구체적인 해법을 모색해 보시기 바랍니다.
  • ESG 연구의 하이라이트와 CX 성숙도 모델, CX의 현재와 미래
  • 최고의 고객 경험을 통해 얻을 수있는 이점과 CX 리더에게 필요한 핵심 방안
  • 변화에 빠르게 대응하고 위기에 더욱 성장할 수 있는 2021년 CX 전략 수립
전세계 전문가들의 온라인 강연이 한글 자막으로 제공되며, 한국 부스를 통해 다양한 리소스를 확인하실 수 있습니다.
Agenda
* 모든 영상은 한국어 자막이 제공됩니다.

  • Welcome to the Go From CX Starter to Champion
  • 키노트 : 5 Big Bets for the future of CRM
  • 글로벌 ESG 보고서 인사이트 분석 
  • APAC CX 리더 패널 토론 : Beyond the research
  • 10 tips for Self Care 



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